Welke gegevens verwerken we?
Bij een intake kunnen onder meer naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen dienst en de door u beschreven situatie worden verwerkt. In een actief dossier kunnen daarnaast taken, berichten en door u geüploade documenten worden opgeslagen. Voor beveiliging en misbruikpreventie kan beperkte technische informatie worden vastgelegd, zoals een gehashte IP-waarde en browserinformatie.
Waarom gebruiken we deze gegevens?
De gegevens worden gebruikt om een aanvraag te behandelen, contact op te nemen, een dossier te beheren, documenten beschikbaar te stellen, berichten uit te wisselen en de veiligheid van het platform te bewaken. We vragen gebruikers om geen gegevens te delen die niet nodig zijn voor het doel van hun dossier.
Grondslag
Afhankelijk van de situatie kan verwerking plaatsvinden omdat dit nodig is voor de uitvoering of voorbereiding van dienstverlening, omdat u toestemming heeft gegeven of omdat een gerechtvaardigd belang bestaat, bijvoorbeeld voor beveiliging en fraudepreventie.
Documenten en beveiliging
Dossierdocumenten worden buiten de openbare webmap opgeslagen en zijn alleen via gecontroleerde dossier- of beheerrechten opvraagbaar. Er worden beperkingen toegepast op bestandstype en bestandsgrootte. Deel nooit wachtwoorden, pincodes of andere gegevens die niet noodzakelijk zijn.
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Er kan een langere bewaartermijn gelden wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Voor de productielancering wordt per gegevenscategorie een concrete interne bewaartermijn vastgesteld en gepubliceerd.
Delen met anderen
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, wanneer een bevoegde specialist wordt ingeschakeld met uw medeweten, wanneer een leverancier gegevens verwerkt voor technische ondersteuning, of wanneer dit wettelijk verplicht is. Gegevens worden niet verkocht.
Uw privacyrechten
U kunt onder voorwaarden verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van persoonsgegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken.
Contact over privacy
Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via contact@erfenisregelen.nl. De definitieve identificatie- en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke worden vóór de productielancering aangevuld.